View map View map

สื่อสารอย่างไรให้ครองใจลูกค้า : การสื่อสารเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ / วุฒิพงศ์ ถายะพิงค์ .

ผู้แต่งวุฒิพงศ์ ถายะพิงค์
พิมพลักษณ์กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2546
รูปเล่ม199 หน้า : ภาพประกอบ
หัวเรื่องการสื่อสารทางธุรกิจ
ความสัมพันธ์กับลูกค้า
บริการลูกค้า
การประชาสัมพันธ์
การสื่อสาร
เลขมาตรฐานสากลประจำหนังสือ9741325355, 9789741325351
สารบัญทำไมต้องสื่อสารเพื่อการบริการ -- ความหมายของการสื่อสารและการบริการ -- ประเภทของการสื่อสารเพื่อการบริการ -- ประเภทของผู้รับบริการและวิธีปฏิบัติการสื่อสารต่อผู้รับบริการประเภทต่าง ๆ -- สิ่งที่ผู้รับบริการต้องการจากผู้ให้บริการ -- ปัจจัยที่ทำให้การสื่อสารเพื่อการบริการเป็นเลิศ -- เกณฑ์ชี้วัดการสื่อสารเพื่อการบริการที่ดีและวิธีการวัดความพึงพอใจ -- การพัฒนาบุคลิกภาพเพื่อการบริการ -- การสื่อสารที่ทำลายบุคลิกภาพเพื่อการบริการ -- พฤติกรรมการสื่อสารที่สร้างความคับข้องใจและขับไล่ผู้รับการ -- หลักการสื่อสารเบื้องต้นเพื่อสร้างความประทับใจแก่ผู้รับบริการ -- หลักการสื่อสารเพื่อขอความร่วมมือ -- หลักการสื่อสารเพื่อสร้างความหวังและความศรัทธาแก่ผู้รับบริการ -- การสื่อสารเพื่อสร้างความหวังพลังใจและยอมรับความเชื่อถือส่วนบุคคลของผู้รับบริการ -- การสื่อสารเพื่อลดความวิตกกังวลเมื่อผู้รับบริการรอนาน -- การสื่อสารเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้รับบริการ -- การสื่อสารเพื่อการปิดการขาย -- การสื่อสารเพื่อการบริการทางโทรศัพท์ -- ผลการสำรวรจบางประการเกี่ยวกับการให้บริการสื่อสารทางโทรศัพท์ใน จังหวัดเชียงใหม่ -- การสื่อสารด้วยการรับฟังอย่างมีคุณภาพเพื่อการบริการ -- คุณสมบัติของนักการสื่อสารเพื่อการบริการที่ดี -- คุณธรรมและจริยธรรมสำหรับนักการสื่อสารเพื่อการบริการ
ประเภทแหล่งที่มา Book

บาร์โค้ด
ห้องสมุดที่จัดเก็บ
ห้องสมุดมทร.ล้านนา เชียงใหม่
สถานที่จัดเก็บ
หนังสือทั่วไป ภาษาไทย
ฉบับ
2
เลขเรียก
HF5718.ว43
สถานะ

ดูที่ชั้น


บาร์โค้ด
ห้องสมุดที่จัดเก็บ
ห้องสมุดมทร.ล้านนา เชียงใหม่
สถานที่จัดเก็บ
หนังสือทั่วไป ภาษาไทย
ฉบับ
3
เลขเรียก
HF5718.ว43
สถานะ

ดูที่ชั้น


บาร์โค้ด
ห้องสมุดที่จัดเก็บ
ห้องสมุดมทร.ล้านนา เชียงราย
สถานที่จัดเก็บ
หนังสือทั่วไป ภาษาไทย
เล่ม
1
ฉบับ
1
เลขเรียก
302.2 ว867ส
สถานะ

ดูที่ชั้น


บาร์โค้ด
ห้องสมุดที่จัดเก็บ
ห้องสมุดมทร.ล้านนา เชียงราย
สถานที่จัดเก็บ
หนังสือทั่วไป ภาษาไทย
เล่ม
1
ฉบับ
2
เลขเรียก
302.2 ว867ส
สถานะ

ดูที่ชั้น


Previous 1 Next 

Loading...

Librarian Review


Member Review


รายการเกี่ยวข้อง

Loading...


เปิดดูล่าสุด

Loading...

สถิติ




แท็ก




ทรัพยากรของฉัน

ลงชื่อเข้าสู่ระบบ
Style Switcher
Theme Colors

Layout Styles